Порядок возврата денежных средств

ПРИЛОЖЕНИЕ No4
к публичной оферте о заключении договора на оказание платных услуг спортивных инструкторов на горнолыжных склонах горных курортов

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке возврата денежных средств за не оказанные услуги Исполнителя

Возврат денежных средств осуществляется только на платежную карту, с которой производилась оплата услуг.

Возврат стоимости производится при наступлении следующих событий:

1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (остановка канатных дорог по причине отключения электроэнергии, аварийной ситуации и т.п.);
2. При отказе воспользоваться оплаченными услугами спортивных инструкторов до момента начала оказания услуги.
3. В случае возврата части неиспользуемых занятий по абонементу, возврат осуществляется с пересчетом используемых занятий по «часовому» тарифу согласно утвержденному прейскуранту:
4. В случае ошибочно подобранных услуг, с последующим переоформлением.

Расчёт стоимости возврата денежных средств осуществляется следующим образом:

• если Потребитель имел возможность пользоваться услугами спортивных инструкторов менее 0,5 часа оплаченных занятий, возврат производится в размере полной стоимости оплаченной услуги;
• если Потребитель имел возможность пользоваться услугами спортивных инструкторов более 0,5 часа оплаченных занятий, то производится частичный возврат денежных сумм за не оказанные в полной мере услуги спортивных инструкторов в размере, который исчисляется с часа (дня) следующего за часом (днём) наступления форс-мажорного обстоятельства или несчастного случая, таким образом, с гостя удерживается сумма за те часы, когда он имел возможность пользоваться услугами инструктора, и возвращается сумма за период времени, когда он такой возможности не имел по причине несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.

В иных случаях возврат стоимости за услуги не осуществляется.

Для оформления возврата Заказчик должен заполнить необходимые документы (документы заполняются от лица Заказчика, который оплачивал услуги, необходимо указать все данные и обязательно поставить подпись):

1. Заявление на возврат
2. Согласие на обработку персональных данных
3. Бланк-заказ;
4. Подтверждение оплаты в виде справки об операции (через банк или приложение)
5. Скриншот с номером заказа из письма для оплаты услуг

Пакет документов необходимо направить на адрес welcome@polyana-ski.ru.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня обращения, при условии корректно оформленных документов.